Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

ANJOAI Collares & Complementos  y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón «Acepto».

 

Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce , en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Como comprar

Para poder comprar cualquier producto tienes que añadirlo a la cesta. Una vez hayas terminado de añadir a tu cesta todo lo que desees, tienes que pinchar en tu cesta, arriba a la derecha y te llevará al Carro de Compra. 

Recuerda que todas las compras están libres de gastos de envió, sin pedido mínimo.

El pedido.

El cliente efectúa el pedido pinchando en el botón “comprar”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.

Nuestras formas de pago son:

• PayPal: (no tiene comisión alguna). Envío gratuito. (también puedes pagar con Tarjeta Crédito o Débito, aunque no se tenga cuenta de PayPal) simplemente te lleva a la página principal de PayPal y eliges debajo PAGO POR TARJETA.
• Bizum (no tiene comisión alguna), Envio gratuito.

La preparación una vez realizada y confirmada la compra, suele ser de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). El envío tendrá un número de seguimiento, se envía por Correos Certificado o bien agencia de transporte, (sin ningún coste para ti) el tiempo medio una vez fuera de nuestro taller son:

• 1 a 4 días hábiles Península
• 4 a 7 días hábiles Baleares, Ceuta y Melilla
• 5 a 8 días hábiles Unión Europea
• 10 a 15 días fuera de la Unión Europea

Derechos de Aduana y Aranceles.

Los compradores de harán cargo de posibles pagos por derechos de aduana o aranceles si los hubiere. Anjoai Collares y Complementos no es responsable de posibles cargos o posibles retrasos ocasionados por la aduana.

No se realizan envíos los fines de semana.

Mandamos siempre un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento el estado de tu envío.

Estos plazos son orientativos a veces por causas ajenas a nosotros se pueden ver modificados. Pero no te preocupes que estaremos pendientes en todo momento hasta que el envío este en tus manos.

No obstante, si necesitas un envío más urgente o cualquier otro tipo de envío, contacta con nosotros y estudiamos la forma de enviarlo lo más rápido y seguro posible.

Si tienes cualquier duda contacta con nosotros en: anjoai75.sl@gmail.com

o contáctanos si lo prefieres a través de nuestro WhatsApp: 688723452 de lunes a viernes de 12:00 a 20:00

Os escuchamos siempre, para vuestra total tranquilidad.

Imposibilidad de entrega del pedido.

En los pedidos devueltos a Anjoai Collares y Complementos por no recogida del paquete, se descontará de la devolución del importe del pedido los gastos de envío ocasionados por el retorno del pedido a nuestro taller, el importe a descontar será de 5,95€ por gastos de devolución.

Ante incidencias detectadas en tu envío, como datos de envío incompletos, nos pondremos en contacto contigo para subsanar la incidencia.

Para ver todas nuestras condiciones de venta puedes acceder al apartado Condiciones generales abajo expuesto.

Política de reembolso

Devoluciones

Si no estas satisfecho con tu pedido:

Dispones de 14 días hábiles desde que recibiste el pedido para cambiar de opinión. Puedes proceder a la devolución de tu pedido dentro de este periodo de tiempo, siempre que el producto se encuentra en perfecto estado y no haya sido usado. Puedes devolver el pedido integro o parte del mismo, excepto LOTES que deberán ser devueltos completos.

La devolución corre a cargo del cliente con un coste de 5,95 euros a descontar del importe del pedido inicial (para España, otros destinos consultan tarifa de devolución). El importe se abonará una vez recibido y revisado el pedido en la misma forma de pago previo.

Para tramitar una devolución ponte en contacto con nosotros para que podamos explicarte cómo realizarlo. Puedes enviarnos un mail a:  anjoai75.sl@gmail.com e indicarnos:

• El motivo de la devolución.
• Producto a devolver.
• Numero de pedido.

Te mandaremos el código de barras o etiqueta para la devolución. Debes devolver los productos en su envoltorio original y caja. Puedes aprovechar la misma bolsa de envío para realizar la devolución.

La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío. Para devoluciones del pedido completo, el cliente correrá con los gastos tanto de la devolución como del primer envío del pedido (en los pedidos con envío gratuito también se descontará el coste del envío del pedido inicial).

Cuando se realizan devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que, en el caso de una devolución, el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, o de LOTES incompletos.

Pedido roto o defectuoso.

Preparamos nuestros pedidos de forma muy meticulosa, revisando y cuidando siempre hasta el mínimo detalle. Además, enviamos los complementos con embalaje adaptado y preparado para las piezas, para tu total tranquilidad.

Si existe algún problema con el pedido o alguna pieza ha llegado defectuosa, contacta con nosotros por correo o WhatsApp, y te ofreceremos la mejor solución posible. Haznos llegar una foto o video donde se pueda apreciar bien el defecto y no te preocupes. Dispones de 7 días para notificar la incidencia con tu pedido.

Te proponemos:

Cambio por otro producto igual o de igual importe (si el primero está fuera de stock).

¡Nos hacemos cargo del envío, por supuesto!

Devolución del importe del producto defectuoso.

Haznos llegar un email a anjoai75.sl@gmail.com y/o mándanos un WhatsApp +34688723452 indicando:

• Defecto o problema con el producto.
• Foto o video donde se aprecie el defecto o problema.
• Numero de pedido.

 

Garantía de Calidad

Nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad de acero inoxidable y una atención a la cliente exquisita. Te escuchamos siempre, para tu total tranquilidad.

Puedes contactar con nosotros vía email a través de anjoai75.sl@gmail.com o vía WhatsApp +34688723452.

Nuestra garantía no cubre roturas por mal uso, ni el desgaste o ralladuras provocadas por el uso normal de las piezas. En el caso de las piezas con baño de oro tampoco cubre el desgate normal del chapado. 

La garantía no cubre la suciedad propia del acero inoxidable. Las piezas de acero inoxidable también se ensucian y se pueden oscurecer si están guardadas mucho tiempo.

Cuida tus joyas con cariño:

Evita exponer los accesorios a productos químicos como perfumes, lociones, etc.

Limpia la joya de vez en cuando con un paño suave para mantener su brillo y evitar la acumulación de suciedad.

Almacena la joya en tu bolsita de joyería o en un lugar seco y fresco cuando no los estés usando.

 

Con los cuidados adecuados, las joyas bañadas en oro pueden durar mucho tiempo y mantener su belleza y brillo.

Evita exponer la joya a productos químicos como perfumes, lociones, etc.

Es recomendable quitarse las joyas antes de ducharse o nadar.

Limpia los pendientes con un paño suave.

Almacena los pendientes en tu bolsita de joyería y en un lugar seco.

TABLA DE MEDIDAS DE PULSERAS

• XS 16 cm
• S 17 cm
• M 18 cm
• L 19,5 cm
• XL 21 cm
• XXL 22cm

MEDIDAS DE GARGANTILLAS Y CADENAS

• Grupo 1: CHOKER O GARGANTILLA: la medida de la cadena o el collar va desde los 31 cm hasta los 38-40 cm aproximadamente
• Grupo 2: COLLAR O CADENA CORTA: la medida del colgante o el collar va desde los 40 cm hasta los 45cm.
• Grupo 3: CADENA MEDIA: la medida de la cadena va desde los 45 cm hasta los 50 cm 
• Grupo 4: CADENA LARGA: en este caso nos referimos a los colgantes que están en longitud por encima de los 50 cm

Ahora que ya conoces las diferentes medidas más habituales para los colgantes y collares, seguro que te resulta súper fácil acertar con la combinación que más te apetece o esa que llevas deseando mucho tiempo pero no sabes si es la acertada por el largo de los collares.

 

Ficha de los productos.

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

Seguridad de la información privada.

ANJOAI Collares & Complementos está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

 

Información solicitada.

Al realizar pedidos a través del sitio www.anjoaicollares.com  consiente que la sociedad ANJOAI Collares & Complementos utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

 

Seguridad de los datos personales.

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

 

• ANJOAI 75 SL.
• CIF: B56986144
• Domicilio fiscal: CL/ Alejandro Dumas 17, Oficinas, 29004, Málaga. España.
• email: anjoai75.sl@gmail.com